Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 14/04/2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment coolraoul.shop, responsable du traitement, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site coolraoul.shop.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à vous fournir des informations claires sur vos droits conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Nom de l’entreprise : Cool Raoul
Forme juridique : Micro entrepreneur
Siège social : Toulouse
Numéro SIRET : 93334734600019
Adresse e-mail : coolraoul.shop@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. (via des cookies).
Données liées à vos préférences : Informations relatives à vos préférences d’achat, vos abonnements à notre newsletter, etc.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les buts suivants :

Gestion des commandes : Traitement, expédition et facturation de vos commandes.
Service client : Répondre à vos questions, demandes de renseignements ou réclamations.
Amélioration de nos services : Analyse de la manière dont vous utilisez notre site pour améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits (si vous avez donné votre consentement).

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par coolraoul.shop reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation commerciale.
Consentement : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et la sécurité du site.
Obligations légales : En cas de nécessité pour respecter les obligations légales et réglementaires (par exemple, en matière de facturation).

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers de petite taille qui sont déposés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

Nos prestataires de services : Paiement en ligne, livraison, hébergement, support technique.
Les autorités légales : En cas de demande légale (par exemple, pour se conformer à une obligation légale ou répondre à des demandes judiciaires).

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Pour la gestion des commandes : 5 ans à compter de la dernière commande (pour répondre aux obligations fiscales et commerciales).
Pour l’envoi de newsletters : Jusqu’à ce que vous vous désabonniez.
Pour la gestion des réclamations : 1 an après résolution.

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour les traitements à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Adresse e-mail].

9. Sécurisation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.

10. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.